Privacy policy
Poslednja izmena: 21. decembar 2025.
La Grande Porta upravlja ovom radnjom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, korisniku, omogućila personalizovano iskustvo kupovine (u daljem tekstu „Usluge“). La Grande Porta koristi Shopify platformu, koja nam omogućava pružanje Usluga. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posetite ili koristite Usluge, obavite kupovinu ili drugu transakciju, ili na bilo koji drugi način komunicirate sa nama. Ukoliko postoji sukob između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prioritet u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.
Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupom Uslugama, potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i razumete način na koji se prikupljaju, koriste i otkrivaju vaši podaci kako je opisano ovde.
Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo
Pod „ličnim podacima“ podrazumevamo informacije koje identifikuju ili se mogu razumno povezati sa vama ili drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno ili deidentifikovane, tako da ne mogu identifikovati ili se razumno povezati sa vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz njih, u zavisnosti od vašeg načina interakcije sa Uslugama, vaše lokacije i zakonskih propisa:
-
Kontakt podaci: ime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona, email adresa.
-
Finansijski podaci: podaci o kreditnoj ili debitnoj kartici, brojevi računa, informacije o plaćanju, potvrde o plaćanju, detalji transakcija.
-
Podaci o nalogu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, podešavanja i preference.
-
Transakcioni podaci: artikli koje pregledate, dodate u korpu, wishlist ili kupite, vratite, zamenite ili otkažete, kao i vaši prethodni nalozi i transakcije.
-
Komunikacija sa nama: podaci koje nam pošaljete prilikom kontaktiranja korisničke podrške ili drugih upita.
-
Podaci o uređaju: informacije o uređaju, pretraživaču ili mrežnoj vezi, IP adresa, jedinstveni identifikatori.
-
Podaci o korišćenju: informacije o interakciji sa Uslugama, uključujući način i vreme korišćenja.
Izvori ličnih podataka
Lične podatke možemo prikupljati sa sledećih izvora:
-
Direktno od vas: prilikom kreiranja naloga, korišćenja Usluga, komunikacije ili dostavljanja informacija.
-
Automatski putem Usluga: sa vašeg uređaja, kroz kolačiće i slične tehnologije.
-
Od naših pružalaca usluga: koji omogućavaju određenu tehnologiju ili obrađuju podatke u naše ime.
-
Od partnera ili trećih lica.
Način korišćenja ličnih podataka
Možemo koristiti vaše podatke za sledeće svrhe:
-
Pružanje i unapređenje Usluga: obrada plaćanja, izvršenje porudžbina, čuvanje preferencija, obaveštavanje o nalogu, olakšavanje povraćaja i zamena, omogućavanje ocena i recenzija, kreiranje personalizovanog iskustva kupovine.
-
Marketing i promocija: slanje promotivnih poruka putem emaila, SMS-a ili pošte, prikazivanje ciljanih reklama na sajtu ili drugim platformama, bazirano na aktivnostima i kupovinama.
-
Bezbednost i prevencija prevara: autentifikacija naloga, obezbeđivanje sigurnog plaćanja, otkrivanje i sprečavanje prevara ili nezakonitih aktivnosti.
-
Komunikacija sa korisnicima: pružanje korisničke podrške i održavanje poslovnog odnosa.
-
Pravni razlozi: poštovanje zakonskih obaveza, odgovaranje na zahteve vlasti, učešće u pravnim postupcima, sprovođenje naših pravila i politika.
Otkrivanje ličnih podataka
U određenim okolnostima možemo deliti vaše podatke sa trećim licima, uključujući:
-
Shopify i druge dobavljače koji pružaju usluge u naše ime (IT, plaćanja, analitika, podrška, skladištenje, dostava).
-
Poslovni i marketinški partneri radi oglašavanja i marketinga.
-
Treća lica uz vaš pristanak ili direktnu instrukciju (npr. za dostavu proizvoda).
-
Srodne firme ili unutar našeg korporativnog sistema.
-
U slučaju poslovnih transakcija (spajanja, bankrot), radi poštovanja zakonskih obaveza i zaštite naših prava.
Linkovi ka trećim sajtovima
Usluge mogu sadržati linkove ka sajtovima trećih lica. Nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost tih sajtova. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.
Podaci o deci
Usluge nisu namenjene deci. Ne prikupljamo svesno podatke o deci mlađoj od 16 godina. Roditelji ili staratelji mogu zahtevati brisanje podataka deteta kontaktom sa nama.
Bezbednost i čuvanje podataka
Nijedna mera bezbednosti nije savršena, te ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost podataka u prenosu. Podatke čuvamo koliko je potrebno za održavanje naloga, pružanje Usluga, poštovanje zakonskih obaveza i rešavanje sporova.
Vaša prava i opcije
U zavisnosti od vaše lokacije, imate prava da:
-
pristupite svojim podacima,
-
zahtevate brisanje ili ispravku,
-
preuzmete podatke ili prenesete trećem licu,
-
upravljate promotivnom komunikacijom.
Vaša prava se ne mogu ograničiti, a možemo zahtevati verifikaciju identiteta. Detalji su dostupni ovde.
Žalbe
U slučaju žalbi na obradu podataka, kontaktirajte nas putem podataka ispod ili kod nadležnog organa za zaštitu podataka.
Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu politiku. Promene će biti objavljene na sajtu sa novim datumom izmene.
Kontakt
Ako imate pitanja ili želite da ostvarite svoja prava, kontaktirajte nas: